Ketentuan Toko

SHOP POLICY

Untuk beberapa pertanyaan FAQ bisa dilihat di page ini 

 

RETURN AND REPAIR POLICY

Jika menenemukan masalah pada saat menerima produk kami, mohon untuk dapat menghubungi customer service kami di info@bymistletoe.com dengan jangka waktu 3 (tiga) hari kerja setelah Anda menerima produk tersebut.

Produk yang ditukar harus dalam keadaan belum terpakai, dan seperti baru. Anda diwajibkan untuk memastikan kondisi produk dalam keadaan baik pada saat pengiriman.

Produk yang dalam keadaan tidak baik, akan diperbaiki tanpa ada biaya tambahan, namun kami tidak menanggung ongkos kirim untuk pengembalian produk tersebut.

 

EXCHANGE POLICY

Sebelum Anda membeli produk, kami sangat menyarankan untuk mengecek dan memastikan dulu produk apakah sesuai dengan ukuran dan warna yang Anda inginkan. Jika Anda tidak yakin dengan ukuran atau warna dari gambar yang ada pada website kami, silahkan untuk menghubungi kami di info@bymistletoe.com sebelum Anda melakukan order.

Kami tidak menerima perubahan pesanan ketika pesanan sudah dikonfirmasi. Apabila terjadi kesalahan dari kami, silahkan menghubungi kami di info@bymistletoe.com disertai dengan foto/video dari barang yang bersangkutan.

Kami akan mengirimkan produk pengganti ketika barang sudah diterima dan di check.

Kami tidak menanggung ongkos kirim dari pengiriman barang retur, namun barang dari kami akan kami kirimkan bebas biaya ongkir.

 

REFUND POLICY

Kami tidak menerima refund untuk kecuali karena kesalahan dari kami.

Kami akan melakukan pengecekan terhadap produk yang bermasalah jika refund diminta 3(tiga) hari kerja setelah barang diterima.

Produk akan direfund ketika terjadi cacat produk dari kami yaitu kesalahan pada saat mendeskripsikan barang, jahitan yang kendor, sobekan pada kulit, atau terdapat noda yang tidak dapat hilang pada produk.

Anda diwajibkan untuk mengembalikan barang dalam kondisi belum dipakai dan seperti baru, kami akan memproses refund dalam 7(tujuh) hari kerja.

Refund termasuk harga penuh dari barang yang dibayarkan beserta dengan ongkos kirim (jika ada). Namun kami tidak melakukan refund untuk biaya kirim Anda ke kami.

 

REQUIREMENT FOR RETURN AND EXCHANGE

Jika Anda menemukan kesalahan pada produk kami sesuai dengan yang dijelaskan di atas, silahkan menghubungi kami di e-mail info@bymistletoe.com , atau WhatsApp contact: +6281390826028

Harap menghubungi kami dalam jangka waktu yang telah ditentukan, dan mohon untuk menyertakan video atau foto yang jelas dari kesalahan pada produk saat diterima.